又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络(luò)问(wèn)题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟)大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的答(dá)复(fù)。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn5公里世界纪录多少 5公里世界纪录是几分钟)定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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