4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)2正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算0.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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