金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来，部(bù)分(fēn)房地产经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等(děng)问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地(dì)产经(蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗jīng)纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根(gēn)据(jù)服务(wù)内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要求加入平蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施(shī)防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人(rén)信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要(yào)内容，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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