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  是在手机(jī)界面找到(dào)电话图(tú)标,并(bìng)点(diǎn)击打开;

  在拨号(hào)盘输入95311;

  点击拨打选项,然后耐心等待接通;

  接通(tōng)后,会听到AI智能语音提示,直接说出转人工或者(zhě)人工客服,等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

  为增强客户(hù)服务体验,推进全网一体化建设(shè),中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客(kè)户服务专线的开通,中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善,客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

  客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后,都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

  该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放,全网统一执行(xíng),有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

  中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组,在安全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案,确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

  中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立,是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司,注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

  中通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业,中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì),全年完成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长(zhǎng)42.2%,超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

  盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长,全(quán)年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务质量(liàng)方面,在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

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  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个(gè),分(fēn)拨(bō)中心90个,网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家,长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆,干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

  2016年10月(yuè)27日,中通快递成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所,创当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO,也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

  中通快递在美上市,向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

  2018年(nián)9月21日(rì)晚间,中通快递发布公告称,基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势,为(wèi)了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客户满意度,从18年(nián)10月(yu中国人口第一大省,中国人口第一大省排名è)1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制(zhì),调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用,具体费用调(diào)整幅度(dù),由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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