4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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