一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈。写得了代(dài)码、作得了诗(shī)，甚至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记(事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句jì)者就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采(cǎi)访后(hòu)发(fā)现(xiàn)，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服(fú)、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金(jīn)融场事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句景“生命的舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了(le)不一样(yàng)的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡(kǎ)诠(quán)释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金融(róng)行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作事竟成的前面一句是什么二年级，成功金句名言短句伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生(shēng)成(chéng)内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了(le)有趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后(hòu)写不(bù)出(chū)材料，也许可(kě)以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等方面均(jūn)具(jù)有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用(yòng)也有(yǒu)所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询知(zhī)识库(kù)等方(fāng)面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金融科(kē)技负责(zé)人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能把(bǎ)天聊死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某金融科(kē)技公司技术专家(jiā)告(gào)诉(sù)21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落(luò)地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判(pàn)断的(de)智(zhì)能(néng)语音(yīn)要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报道(dào)记(jì)者采访(fǎng)时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层的(de)对话能力和底层的大规模(mó)语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对(duì)话(huà)能(néng)力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比如(rú)：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话、生成图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下(xià)它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力(lì)劳动(dòng)、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科(kē)技(jì)公(gōng)司(sī)，都表现出了十分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经(jīng)推出就在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长最(zuì)快的(de)消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业(yè)如何才能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好(hǎo)的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客(kè)户(hù)服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关(guān)产(chǎn)品和服务(wù)的(de)详细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大(dà)和通用，从而使(shǐ)银行能够将其(qí)用于(yú)更广泛的(de)任务和(hé)应用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景下不(bù)是简(jiǎn)单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识的(de)注(zhù)入，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和(hé)可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能(néng)独立使用，而是(shì)需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言(yán)模型无疑是(shì)一项重要的科技成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来(lái)的(de)，这意味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平(píng)告诉记者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各(gè)种问题、创造(zào)出大学水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全行业来说，既(jì)可以用(yòng)来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工(gōng)攻(gōng)击，也(yě)成为网络防御者(zhě)的有(yǒu)力工具(jù)。因此(cǐ)，我们(men)看到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等(děng)），部分(fēn)原因是模(mó)型目前仍然(rán)会生(shēng)成一(yī)些虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模(mó)型进(jìn)行培训，标记恶(è)意(yì)的(de)活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意(yì)人(rén)员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动的门槛。

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