4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(n12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程éng)源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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