又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在(zài沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家)这个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技(jì)术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未然。

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