4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心地(dì)教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)2000克是多少斤啊的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后(hòu)一名(míng)外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众(zhòng)多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好(hǎo)的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到(dào)2000克是多少斤啊了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(2000克是多少斤啊bìng)在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的(de)任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会(huì)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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