4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(né见字如晤,展信舒颜，展信安的用法ng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥见字如晤,展信舒颜，展信安的用法股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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