交通运输部办公(gōng)厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局发布切实做好网约车聚合(hé)平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘客和驾(jià)驶员(yuán)合法权益。督(dū)促网(wǎng)约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平合公司(sī)如(rú)实向(xiàng)乘客提供车辆牌照和驾驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合各自服务内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉(sù)处理(lǐ)的首问(wèn)负责(zé)制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持打击非(fēi)法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公司要公开曝光。

　　各地交通运输(shū)、市场监管等部门要督促网约(yuē)车聚合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司落实(shí)明码标价等要求，不得以不正(z20分米等于多少米 20分米等于多少厘米hèng)当价格行为扰乱市场秩(zhì)序；督促网约车聚合平台(tái)不得干预(yù)网约车平台(tái)公司(sī)价格(gé)行为，不得(dé)直接(jiē)参与车辆调度及驾驶(shǐ)员管理，维护(hù)公平竞(jìng)争市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序(xù)。

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