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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(sh两丈等于多少米uǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9两丈等于多少米月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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