建军是哪一年

　　国(guó)泰航空周(zhōu)二晚间(jiān)发布(bù)最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客(kè)在(zài)5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的调(diào)查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制(zhì)度，对三(sān)位涉事的(de)空(kōng)中(zhōng)服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司规(guī)章制(zhì)度及道德准则的行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工(gōng)作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和相关建军是哪一年制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要(yào)的，是确(què)保所(suǒ)有(yǒu)国泰(tài)员工(gōng)必(bì)须尊重来(lái)自不同(tóng)背景(jǐng)及文化(huà)的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专(zhuān)业且一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰(tài)航(háng)空的持续(xù)关注和监督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供(gōng)更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机飞行(xíng)过程(chéng)中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会(huì)的英文单(dān)词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员(yuán)拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)国(g建军是哪一年uó)泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉(qiàn)意(yì)。国泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相关旅(lǚ)客进一步了(le)解情(qíng)况，并会进行严肃调查处(chù)理。在此，我(wǒ)们对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再次致以深(shēn)深(shēn)的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰(tài)航空再次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关(guān)空中(zhōng)空服(fú)员的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事(shì)件引(yǐn)发了网友的(de)集体声讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事(shì)件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘(chéng)却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

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