一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业(yè)，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员(yuán)发(fā)起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收(shōu)、营销、专(zhuān)业(yè)分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域(yù)的应用(yòng)，有人(rén)充满(mǎn)了期(qī)待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担忧(yōu)。

自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么 src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来(lái)了自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么基础(chǔ)，那(nà)亲情便(biàn)是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两(liǎng)句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情做出(chū)了不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行(xíng)信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业(yè)首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合(hé)作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的(de)思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特(tè)性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材(cái)料，也许可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇医美行业研究报(bào)告(gào)。据(jù)该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭建(jiàn)报(bào)告框(kuāng)架、生成文字(zì)并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具(jù)有以下(xià)问题：在标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在(zài)客服产品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运(yùn)营态势评估，专业分析等(děng)。”有银(yín)行金融科技(jì)负责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服(fú)务。在众多的畅想中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提(tí)及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点(diǎn)，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落(luò)地点，能聊得下去，比现(xiàn)在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰在接受21世纪(jì)经济报道(dào)记(jì)者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和(hé)底层的大规模语言(yán)模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应用场(chǎng)景(jǐng)会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工(gōng)培训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任务。这就大幅拓(tuò)展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简单(dān)重(zhòng)复(fù)的(de)体力劳动(dòng)，还能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做(zuò)一些(xiē)复(fù)杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的(de)内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公(gōng)司(sī)，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出(chū)就在社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就(jiù)超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一小时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的网络资源是有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更好(hǎo)的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服(fú)务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表(biǎo)腾出时(shí)间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成(chéng)见解和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能(néng)够将其用(yòng)于更广泛的任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场景下不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器(qì)人不(bù)仅要(yào)模拟真人回(huí)复，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控性，不(bù)能‘一本正经(jīng)地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的(de)医美行业(yè)研究报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能(néng)独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的(de)科技成果，但(dàn)同时面(miàn)临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能(néng)存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类(lèi)似的模型可能被用(yòng)于恶(è)劣的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具(jù)，解答人们的各种问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施有(yǒu)害的(de)活动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全(quán)问题，他认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进行(xíng)培训(xùn)，标记(jì)恶意的(de)活(huó)动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护(hù)栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

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