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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国(郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(sh郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊ì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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