4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。 旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释p>

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营(旖旎是什么意思解释，风光旖旎是什么意思解释yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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