4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环中国为什么叫兔子国境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发中国为什么叫兔子国展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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