4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。 网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思>

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思经(jīng)营和健(ji网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思àn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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