4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(d警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗e)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(g警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗ào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòn警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗g)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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