4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(值勤执勤的区别，值勤跟执勤的区别xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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