4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(hé)的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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