4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博(bó)爆料(liào)称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职(zhí)引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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