4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗 style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗(de)太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)9无色翡翠手镯什么价位合适 无色翡翠手镯值钱吗0.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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