一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能(néng)完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会(huì)有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中在(zài)以下几(jǐ)个(gè)方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做催收(shōu)、营(yíng)销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满了期待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基因给我们的(de)生命带(dài)来了(le)基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪(làng)漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是(shì)朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己(jǐ)的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性的(de)角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不出(chū)材料，也(yě)许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做(zuò)了(le)。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团(tuán)队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可(kě)否(fǒu)认的是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表(biǎo)意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在标(biāo)点和术(shù)语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻(fān)译(yì)后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨(zī)询(xún)知识(shí)库等方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责人向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称(chēng)得上是人(rén)工智(zhì)能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术(shù)副总裁张杰(jié)在接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分(fēn)成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话(huà)能力和底层的大规模语言模型(xíng)能(néng)力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域(yù)对话(huà)的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工(gōng)培(péi)训、线上营业(yè)厅等(děng)。张杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了(le)生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力(lì)，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂(zá)的任(rèn)务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了AI的应用范(fàn)围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互的内容(róng)可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个(gè)程度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出就在社(shè)交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布(bù)研报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服(fú)务任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表腾(téng)出(chū)时间专(zhuān)注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的(de)任务(wù)，从而(ér)提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客(kè)户满意(yì)度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分(fēn)析(xī)，使(shǐ)银行能(néng)够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还(hái)不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的(de)技(jì)术(shù)负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑(yí)是一项重(zhòng)要的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑(tiāo)战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升效率的工(gōng)具，解答人(rén)们(men)的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水平论(lùn)文，甚(shèn)至编写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生(shēng)成恶意软件(jiàn)、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构(gòu)封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为(wèi)，从(cóng)安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营(yínwhile的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗g)机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意(yì)的活(huó)动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利(lì)用其(qí)生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗