一时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者就此向金融(róng)从业人(rén)员发起采访后发现，答案(àn)主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的(de)应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台(tái)上，我们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻(kè)赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句(jù)诗(shī)充满(mǎn)浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲(qīn)情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官(guān)方微(wēi)信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这(zhè)是金融(róng)行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产、金(jīn)融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了自(zì)己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的(de)实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出(chū)材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告(gào)撰(zhuàn)写，财通(tōng)证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据该团队(duì)介绍(shào)，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结(jié)果(guǒ)来(lái)看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种直(zhí)接(jiē)生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报告仍具有以下问题(tí)：在(zài)标点和(hé)术语方(fāng)面存(cún)在(zài)明显错误、无法得(dé)知引(yǐn)用(yòng)数据来(lái)源及可(kě)靠性、部(bù)分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨(zī)询(xún)知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营(yíng)领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及内容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得(dé)更多。有(yǒu)人(rén)认为(wèi)，“当(dāng)前的(de)电(diàn)子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金融(róng)科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落(luò)地(dì)点，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的(de)智能(néng)语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金(jīn)技(jì)术(shù)副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和(hé)底层的大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能(néng)力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会(h古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口uì)很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线(xiàn)上营业(yè)厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能力，除(chú)了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维(wéi)链(liàn)推理能力(lì)，在提示下(xià)它(tā)可以将(jiāng)复(fù)杂的任务分(fēn)解成一步步的(de)子(zi)任务。这(zhè)就大幅(fú)拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单(dān)重复的(de)脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创造(zào)性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用，交互的内容(róng)可能会(huì)变得(dé)不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无(wú)论是(shì)银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推(tuī)出就(jiù)在(zài)社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最近一(yī)小时(shí)内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们(m古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口en)的网站，但我(wǒ)们的网络资源是(shì)有(yǒu)限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见(jiàn)问(wèn)题或提供(gōng)有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服(fú)务(wù)代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简(jiǎn)单的闲(xián)聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知(zhī)识的(de)注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告(gào)也不难看出，该技(jì)术还(hái)有待(dài)完善，或者说(shuō)还不(bù)能独立使用，而(ér)是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型(xíng)无疑是(shì)一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着它在回答问(wèn)题(tí)可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他(tā)类似的模(mó)型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升效率的(de)工具，解答(dá)人们的各种问(wèn)题(tí)、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络(luò)安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络防御者的(de)有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误(wù)内容(róng)，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的(de)安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模(mó)型进(jìn)行培(péi)训(xùn)，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以绕(rào)过(guò)护(hù)栏，提升恶意人员利(lì)用(yòng)其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口