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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实施。

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