4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股(gǔ青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么)份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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