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　　为(wèi)增强客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，项数怎么求公式，等差数列的项数怎么求推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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