一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记者就此向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案(àn)主要集中在(zài)以下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域(yù)的(de)应用(yòng)，有人充满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人并(bìng)不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于哪些金(jīn)融场景“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都(dōu)是基(jī)因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情(qíng)便是对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的(de)角度对(duì)亲情做出了(le)不一(yī)样的阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信公众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了(le)解，这(zhè)是(shì)金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而(ér)是(shì)朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客(kè)户需求(qiú)出(chū)发，对内(nèi)容生产、金(jīn)融(róng)产品与合作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智(zhì)能技术来(lái)生成内容(róng)）模型(xíng)生成(chéng)特(tè)性(xìng)的角度出(chū)发，展开(kāi)了有趣、有意义的(de)实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出(chū)材(cái)料，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃(yuè)博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等(děng)方面均具有(yǒu)较高水平，但(dàn)采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术语方面存(cún)在明(míng)显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之(zhī)外(wài)，金融(róng)从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内(nèi)容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思(yíng)态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相(xiāng)关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客(kè)服被提(tí)及得(dé)更多。有人认为，“当前(qián)的电(diàn)子(zi)客服(fú)，并不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要(yào)更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰在(zài)接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力(lì)可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能(néng)力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于(yú)对话能力，在金融领域(yù)对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线(xiàn)上(shàng)营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的任(rèn)务分解(jiě)成一步(bù)步的子(zi)任务(wù)。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替(tì)代简单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂(zá)的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到(dào)可以应(yīng)用这(zhè)个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是(shì)科技(jì)公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络资源是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户(hù)提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于(yú)更(gèng)复(fù)杂或高价值的任务(wù)，从(cóng)而提高整(zhěng)体(tǐ)效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据(jù)中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更明(míng)智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加(jiā)强(qiáng)大和(hé)通(tōng)用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛(fàn)的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是(shì)简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知(zhī)识(shí)的注入(rù)，要兼(jiān)顾答案(àn)的准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究(jiū)报告也不(bù)难看出，该技术还(hái)有待完(wán)善，或(huò)者说还(hái)不能独(dú)立使用(yòng)，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答问(wèn)题(tí)可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如(rú)传播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答人(rén)们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全行(xíng)业来(lái)说(shuō)，既(jì)可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生(shēng)成恶(è)意软(ruǎn)件、开展社(shè)工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具。因此，我们(men)看(kàn)到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因(yīn)是模(mó)型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误(wù)内容，并(bìng)且难以辨别。对(duì)于如(rú)何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全(quán)问题(tí)，他认(rèn)为，从安(ān)全防护(hù)的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 但使龙城飞将在,不教胡马渡阴山的意思是什么，但使龙城飞将在不教胡马渡阴山的意思