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　　又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客(kè)户是(shì)服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能及时调动(dòng)资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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