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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。