11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后当日事当日毕什么意思，今日事今日毕,勿将今事待明日无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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