4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的strong>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。