金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权(quán)益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)会同市场监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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