4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kW过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句h。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)过河的卒子歇后语是什么意思，过河卒子歇后语下一句定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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