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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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