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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的(de)实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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