4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　<漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里strong>推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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