4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优悲守穷庐将复何及啥意思，悲守穷庐将复何及表达了什么愿望质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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