4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元 对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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