4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查结婚以后他那个越来越大了过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发结婚以后他那个越来越大了(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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