11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续(xù)将深(shē正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长n)入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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