4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为(w反映问题还是反应问题，反应问题和反映问题有什么区别和联系èi)表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络(luò)后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得(dé)知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开(kāi)黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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