又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数(shù)交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导武警能打过特警吗致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经武警能打过特警吗理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(ji武警能打过特警吗āo)易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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