金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生(shēng)产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地苹果xr重量为多少g产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交(jiāo)易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当事人(rén)负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mé苹果xr重量为多少gn)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的(de)经纪服务由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信(xìn)息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率(lǜ)越低的(de)原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送(sòng)商业(yè)性短信(xìn)息或拨(bō)打(dǎ)商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易(yì)当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合(hé)法权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行(xíng)约给(gěi)予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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