又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发(fā)状(zh河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话uàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话de)行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话