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　　在拨号盘(pán)输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标(biā幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会o)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中(z幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会hōng)通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服(fú)务品质和(hé)提升客户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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