一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得(dé)了诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术论文(wén)，“小能(néng)手”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金(jīn)融(róng)从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要(yào)集中在以(yǐ)下几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲情便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满浪漫(màn)主义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用(yòng)卡在官方微信公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据(jù)了解，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对(duì)内(nèi)容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内容）模型生成特(tè)性的(de)角度出发(fā)，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真(zhēn)的(de)有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美行业(yè)研(yán)究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭建报(bào)告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从结果来(lái)看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误(wù)、无法得知引用数据来源及可(kě)靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之(zhī)外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面(miàn)的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识(shí)库等(děng)方面应用，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向(xiàng)记(jì)者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司(sī)技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服(fú)、智能(néng)催收都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近现(xiàn)实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记(jì)者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能(néng)力(lì)和底层的(de)大规模语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于对(duì)话能力，在金融李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译领域对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中(zhōng)心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步(bù)步的子任务(wù)。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替(tì)代简单(dān)重复(fù)的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑(nǎo)力劳(láo)动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容(róng)可能会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以(yǐ)应用(yòng)这(zhè)个(gè)程(chéng)度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的(de)应用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上(shàng)增(zēng)长最快(kuài)的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是有(yǒu)限(xiàn)的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答常见问题或提供有关(guān)产(chǎn)品和(hé)服务的详(xiáng)细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客(kè)户服(fú)务代表腾出时间专(zhuān)注于更(gèng)复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松地(dì)获得(dé)对其运营的(de)宝(bǎo)贵见解，并做出更(gèng)明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下(xià)不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识(shí)的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案(àn)的准确(què)性和可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者(zhě)说还不能(néng)独立(lì)使用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真正(zhèng)落地，也许还需要(yào)2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的(de)科技成(chéng)果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回(huí)答问题可(kě)能(néng)存(cún)在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例(lì)如李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译传播虚假(jiǎ)信息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告诉(sù)记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以是(shì)提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大(李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译dà)学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以(yǐ)用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全(quán)问(wèn)题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似(shì)模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动和恶(è)意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内容、开展恶意活动的(de)门(mén)槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译