11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快陆(lù)续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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