4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振上尉是什么级别，上尉是连长还是营长兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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